Términos de uso

• Responsable: Cuadra.
• Correo para consultas y reclamos: el que aparece en este sitio y en los correos que te envía Cuadra.

Cuadra es un software en la nube: el negocio organiza su agenda, su equipo, sus servicios y sus clientes, y recibe reservas en su propio enlace. Las funciones marcadas como “Muy pronto” o “En camino” todavía no están disponibles y no hacen parte de lo contratado hasta que se publiquen.

• Quien registra el negocio declara tener facultad para obligarlo y queda como dueño de la cuenta del negocio.
• Cada persona usa su propia cuenta y cuida su contraseña. El dueño responde por los accesos que da a su equipo.
• Debes darnos datos reales y mantenerlos al día.

• Todo negocio nuevo tiene 30 días de prueba gratis del plan Crece, sin tarjeta.
• Después, para seguir creando citas y recibiendo reservas, el negocio paga un plan: Emprende o Crece, por mes y por adelantado, con los precios publicados en el sitio al momento de pagar.
• Si el plan vence, hay 3 días de gracia. Luego el negocio pasa a solo lectura: puede ver su información, pero no crear citas ni recibir reservas. Sus datos no se borran.
• Podemos cambiar precios avisando con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde el siguiente periodo.
• Lo pagado no se reembolsa por periodos parciales, salvo lo que ordene la ley.

No está permitido usar Cuadra para enviar spam, suplantar a otros, cargar datos sin autorización de sus titulares, intentar acceder a datos de otros negocios, atacar el sistema o revender el servicio sin un acuerdo con nosotros.

La información que el negocio carga (clientes, citas, servicios, equipo) es del negocio. Cuadra no la usa para fines propios, no la vende y la entrega o la borra cuando el negocio lo pida al terminar la relación, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Para los datos de los clientes del negocio, el negocio es el responsable y Cuadra el encargado del tratamiento. Al aceptar estos términos, las partes celebran este contrato de transmisión, según el Decreto 1074 de 2015:

• Alcance y finalidad: Cuadra trata los datos solo para prestar el servicio de agenda, reservas, avisos de citas, soporte y copias de seguridad, siguiendo las instrucciones del negocio.
• Obligaciones del negocio: obtener la autorización de sus clientes (en el portal se pide con una casilla; para los clientes que registre a mano o importe, la obtiene el negocio), informarles su propia política de tratamiento y atender sus consultas y reclamos.
• Obligaciones de Cuadra: tratar los datos según la Ley 1581 y la política de tratamiento de datos, guardar confidencialidad, aplicar medidas de seguridad, no usarlos para fines propios, apoyar al negocio para responder a los titulares y avisarle sin demora de cualquier incidente de seguridad que los afecte.
• Subencargados: el negocio autoriza que Cuadra use proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos, correo, monitoreo) que pueden estar fuera de Colombia, con obligaciones de seguridad equivalentes.
• Al terminar: Cuadra entrega los datos al negocio si los pide y luego los borra, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Hacemos lo razonable para que Cuadra esté disponible y sin errores, con copias de seguridad de la base de datos. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores; en lo posible avisamos antes.

Cuadra es una herramienta: el negocio decide sus precios, sus servicios y la atención a sus clientes. No respondemos por citas perdidas, ingresos dejados de recibir ni daños indirectos. En todo caso, nuestra responsabilidad total se limita a lo que el negocio haya pagado en los últimos 3 meses, salvo dolo o culpa grave, o lo que la ley no permita limitar.

El negocio puede dejar de usar Cuadra cuando quiera. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisando antes salvo que haya riesgo para otros negocios o para el sistema.

Si cambiamos estos términos publicamos la nueva versión aquí y avisamos los cambios importantes. Se rigen por la ley colombiana. Antes de acudir a un juez, las partes intentarán arreglar cualquier diferencia directamente durante 30 días.